De receptie van Telfort

Photo

Zo ziet de entree van het hoofdkantoor van Telfort in Amsterdam Zuidoost eruit. Sommige klanten bellen ons via het algemene nummer, en krijgen dan de receptioniste aan de lijn. Zij heeft echter geen toegang tot klantgegevens, en kan ook niet direct doorverbinden met de medewerkers in het callcenter. Mocht je een vraag hebben, neem dan contact op met de klantenservice

Reacties

  1. Geplaatst door: Arvid
    Geplaatst op: 2009-06-30 10:26:07

    Toch zou het van service getuigen als de klant dan toch doorverbonden wordt naar de klantenservice. Nu wordt de klant een nr gegeven om te bellen en wordt de bal bij de klant gelegd. Telfort krigjt hier al de kans om de klant te woord te staan en gelijk door te zetten naar een van de afdelingen.

Geef een reactie